Mungkin Anda sering bertanya, "Mengapa banyak penjual atau sales yang gagal menjual?" Mengapa banyak sekali penjual dan sales banyak yang tidak bisa mencapai target?". Berikut ini adalah beberapa jawaban dari pernyataan Anda tersebut.
1. Berbicara Seperti Robot
Jika Anda ingin didengar lebih profesional, sebaiknya Anda menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar. Hindari pemakaian bahasa-bahasa asing, karena hal tersebut menyebabkan pelanggan Anda sulit untuk mencerna kata-kata Anda.
Di samping itu, bicaralah pelan dengan nada yang santai, jangan berbicara cepat seperti robot.
2. Tidak Bisa Melakukan Pendekata Personal
Bicara Anda yang cepat seperti robot di atas biasa menghilangkan efek personal. Efek personal ini penting karena membuat informasi lebih mudah diterima oleh target.
Sangat manusiawi sekali jika seseorang lebih mempercayai informasi dari orang yang sudah dikenal.
Namun yang terjadi sekarang adalah para penjual maupun sales jarang sekali memperkenalkan diri.
Meskipun ada sebagian dari mereka yang memperkenalkan diri namun proses itu dilakukan terlalu cepat.
3. Lakukan Dengan Cinta
Banyak sekali penjual maupun salesman yang sekedar menjual saja. Mereka hanya ingin mengejar target penjualan tanpa mau mengerti kondisi pelanggannya.
Sekali waktu ajaklah para pelanggan Anda untuk berbagi kisah dan sebagainya. Dekatilah mereka dengan cinta, maka mereka pun akan mendatangi Anda dengan cinta dan loyalitas.
4. Kurang Berusaha Menggali Kebutuhan
Sebagaian besar dari penjual maupun salesman hanya sekedar menawarkan barang-barangnya saja. Mereka tidak pernah menanyakan kebutuhan dari para konsumen.
Alangkah baiknya jika mereka bertanya terlebih dulu. Seperti misalnya, Apakah anda sudah memiliki produk ini?, Apakah sebelumnya Anda menggunakan bedak dari kami? Apakan Anda ada alergi terhadap obat-obat tertentu? dan sebagainya.
5. Tidak Menawarkan Solusi
Ketika banyak pelanggan yang bertanya mengenai kesulitan yang dihadapinya dengan produk tersebut, banyak sekali penjual maupun sales yang menjawabnya dengan berbelit-belit.
Apalagi bila pelanggan tersebut bertanya lewat telefon, maka banyak sekali sales penjual yang memberikan jawaban yang tidak diharapkan seperti, "Itu adalah urusan makanik saya tuan,", "Maaf Bu, biar nanti dijelaskan oleh tim saya" dan lain sebagainya.
Dengan mengetahui alasan-alasan penjual yang sering gagal, maka Anda dapat memperbaiki hal-hal yang harus dilakukan untuk menjadi penjual yang berhasil.
1. Berbicara Seperti Robot
Jika Anda ingin didengar lebih profesional, sebaiknya Anda menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar. Hindari pemakaian bahasa-bahasa asing, karena hal tersebut menyebabkan pelanggan Anda sulit untuk mencerna kata-kata Anda.
Di samping itu, bicaralah pelan dengan nada yang santai, jangan berbicara cepat seperti robot.
2. Tidak Bisa Melakukan Pendekata Personal
Bicara Anda yang cepat seperti robot di atas biasa menghilangkan efek personal. Efek personal ini penting karena membuat informasi lebih mudah diterima oleh target.
Sangat manusiawi sekali jika seseorang lebih mempercayai informasi dari orang yang sudah dikenal.
Namun yang terjadi sekarang adalah para penjual maupun sales jarang sekali memperkenalkan diri.
Meskipun ada sebagian dari mereka yang memperkenalkan diri namun proses itu dilakukan terlalu cepat.
3. Lakukan Dengan Cinta
Banyak sekali penjual maupun salesman yang sekedar menjual saja. Mereka hanya ingin mengejar target penjualan tanpa mau mengerti kondisi pelanggannya.
Sekali waktu ajaklah para pelanggan Anda untuk berbagi kisah dan sebagainya. Dekatilah mereka dengan cinta, maka mereka pun akan mendatangi Anda dengan cinta dan loyalitas.
4. Kurang Berusaha Menggali Kebutuhan
Sebagaian besar dari penjual maupun salesman hanya sekedar menawarkan barang-barangnya saja. Mereka tidak pernah menanyakan kebutuhan dari para konsumen.
Alangkah baiknya jika mereka bertanya terlebih dulu. Seperti misalnya, Apakah anda sudah memiliki produk ini?, Apakah sebelumnya Anda menggunakan bedak dari kami? Apakan Anda ada alergi terhadap obat-obat tertentu? dan sebagainya.
5. Tidak Menawarkan Solusi
Ketika banyak pelanggan yang bertanya mengenai kesulitan yang dihadapinya dengan produk tersebut, banyak sekali penjual maupun sales yang menjawabnya dengan berbelit-belit.
Apalagi bila pelanggan tersebut bertanya lewat telefon, maka banyak sekali sales penjual yang memberikan jawaban yang tidak diharapkan seperti, "Itu adalah urusan makanik saya tuan,", "Maaf Bu, biar nanti dijelaskan oleh tim saya" dan lain sebagainya.
Dengan mengetahui alasan-alasan penjual yang sering gagal, maka Anda dapat memperbaiki hal-hal yang harus dilakukan untuk menjadi penjual yang berhasil.
Leave a Reply